Was ist eine Direktbank?

Eine Direktbank erledigt die Bankgeschäfte seiner Kunden hauptsächlich mit modernen Kommunikationsmitteln wie das Telefon, Fax, per Internet oder per Post, da sie kein Filialgeschäft besitzt. Jedoch hat sich diese Methode der Abwicklung von Bankgeschäften auch bei Banken durchgesetzt, die auch Filialen für Kunden haben. Die Online Banking Methode besitzen momentan auch alle Filialbanken. Das Online Banking ist nicht mehr die Eigenschaft einer Direktbank.

Vorteile dieser Methode:

Der erste und zugleich beste Vorteil einer solchen Methode ist, dass die Kunden jeder Zeit Zugriff auf ihre Konten haben und ihre Überweisungen auch Online abschließen können. Nicht nur Überweisungen, auch alle anderen Dienstleistungen, die eine Bank anbietet, kann man heutzutage Online oder mit modernen Kommunikationsmitteln in Anspruch nehmen, was die Kunden besonders reizt. Die geringen Kosten für die Bankdienstleistungen sind auch vom Vorteil.

Da diese Direktbanken kein Filialnetz errichten, werden die Kosten für die sonst getätigten Filialeröffnungen gespart und diese Kostenvorteile werden den Kunden dann in Form von billigen Konditionen angeboten. Durch die Flexibilität der Direktbanken sind die Kunden sehr zufrieden, denn sie können jederzeit egal an welchem Ort sie sind, ihre Bankgeschäfte tätigen.

Nachteile dieser Methode:

Der Nachteil dabei ist, dass Kunden keinen persönlichen Kontakt zu Mitarbeitern pflegen können. Der persönliche Kontakt kann bei Fragen, die eine Beratung benötigen einen Tick im Vorteil sein, den man leider als Kunde bei der Direktbank nicht bekommen kann. Jedoch lässt sich dieser Nachteil bei einer persönlichen Beratung, wie beispielsweise für Formen der Geldanlagen, die auch ausführlich telefonisch gemacht werden können, ein wenig ausgleichen.
 

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